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违约金

租客取消订单违约金如何计算?

(1)取消预定的步骤

在交易开始时间前,交易任何一方可以在手机APP上的订单内点击取消按钮,取消订单。平台将根据取消的原因判断取消订单的责任方和违约罚金的计算处理;

在交易开始时间后,交易任何一方如果需要取消交易,需联系平台热线,由平台核实交易的确没有正常开始后取消订单,平台并将根据取消的原因判断取消订单的责任方和违约罚金的计算处理。

(2)取消预定的违约罚金

在租客支付租车押金之前,任何一方取消订单,不需支付违约罚金。

违约罚金的基数为订单金额的租金,分配如下:

新违约.png

因车辆有质量隐患,且不配合平台进行检测的,平台有权取消订单,无需支付车主违约金涉及节假日订单违约罚金最多可以获得2次特殊活动除外。

车主违约与租客违约的违约金规则一致。

如一方(租客或车主)违约,另一方(车主或租客)可在我的钱包中获得等值金额的违约金(不包含基础保障费、全面保障服务费);车主或租客任何一方对违约金存在疑问,需要在交易取消后的24小时内通知凹凸租车。

(3)取消预订的基础保障费、全面保障服务费处理

交易开始时间前取消交易,原订单基础保障费、全面保障服务费不收取;

交易开始时间后取消交易,原订单基础保障费、全面保障服务费照旧收取

(4)协议取消

如双方需协议取消,需要租客或车主在交易取消后24小时内致电凹凸租车或联系订单中在线客服进行协商,并根据平台判定结果确认是否支付违约罚金。

(5)违约免责情况

若车主发现租客不适宜开车,或有意以违反协议的方式使用车辆,有权取消订单而无需支付罚金。

若租客发现车辆不适宜驾驶,租客有权取消订单而无需支付罚金。

以上情况发生时,车主或租客需在实际交易取消后24小时内通知凹凸租车,由客服在核实后确定责任方和罚金。

6)其他违约情况

a) 若车主在平台发布的取车位置与车辆信息和实际不符合,且车主没有获得租客同意变更交车地址,导致订单取消,租客免责,由车主支付罚金。

b) 若车主在平台发布的车辆信息不符合车辆上架要求,车主需承担车辆在交易期间由此产生平台和租客的相关损失和费用 。

c) 若租客未按照和车主约定地点还车,租客需承担由此所产生的平台和车主的相关损失和费用。

d) 若租客未按照平台规定或与车主达成的订单条件使用车辆,凹凸租车有权暂扣租客的所有押金并终止交易,协助车主取回车辆。租客需承担由此产生平台和车主的相关损失和费用。

e) 若租客在车辆租用期间因驾驶习惯或其他非车辆原因造成的情况要求提供替换车辆,平台可协助租客重新生成订单租用其他车辆并重新支付押金,所有费用需要租客自行承担。原订单按提前还车或租客取消订单处理。

f) 若车主将车辆交予租客时,油量刻度低于平台要求(大于四分之一),而导致租客取消订单,由车主支付罚金。

g) 若车主将车辆交予取送车服务人员时,油量刻度低于平台要求(大于四分之一),而取送车人员为满足同租客交接油量刻度必须四分之一的条件,则代为加油,平台将收取车主25元/次的代加油服务费。

h) 若车主将车辆交予租客时,车辆过于肮脏,无法给租客良好用车感受,而导致租客取消订单,由车主支付罚金。

i) 车主在平台提供的交易车辆,应车况外观及内饰良好,车辆无影响安全和驾驶的故障;若因违反以上原因导致的租客取消订单,由车主支付罚金。

j) 若车辆在使用期间,因为车辆 自身原因 故障导致租客提前还车,不收取租客提前还车违约金。

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